1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site oceanforce.fr et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par la société Ento Tech.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Vendeur

Les produits présentés sur le site sont vendus par :

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site oceanforce.fr. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé établi par le vendeur.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Ento Tech se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

5. Commande

5.1 Passation de commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le catalogue en ligne et les ajoute à son panier. Il peut à tout moment consulter le contenu de son panier et le modifier.

Une fois le panier validé, le client renseigne ses informations de livraison et de facturation, puis choisit son mode de paiement.

5.2 Confirmation de commande

Après validation du paiement, un email de confirmation de commande est envoyé au client récapitulant les détails de sa commande.

La vente est considérée comme conclue à la date de confirmation de la commande par Ento Tech.

5.3 Modification et annulation

Toute demande de modification ou d’annulation de commande doit être effectuée par email à contact@oceanforce.fr dans les plus brefs délais suivant la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Le paiement est sécurisé par notre prestataire de paiement qui utilise le protocole SSL pour crypter les données bancaires.

La commande est validée après acceptation du paiement par l’organisme bancaire. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

7.1 Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne.

7.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou annulation de commande.

7.3 Réception de la commande

À la réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis. En cas de dommage apparent, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les 48 heures.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.1 Conditions de retour

Pour exercer ce droit, le client doit :

• Nous informer par email à contact@oceanforce.fr de sa décision de rétractation
• Retourner les produits dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état
• Effectuer le retour dans les 14 jours suivant la notification

8.2 Exclusions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits descellés et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
• Les produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement

8.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties

Tous les produits vendus sur oceanforce.fr bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de non-conformité d’un produit, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

10. Réclamations et Service Client

Pour toute réclamation, question ou demande d’information, notre service client est à votre disposition :

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.

11. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut contacter le médiateur suivant :

Le client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site oceanforce.fr (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Ento Tech.

Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, sans autorisation expresse est interdite.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@oceanforce.fr

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.